Aviso de privacidad

Forster se toma su privacidad muy en serio y, por lo tanto, toma las medidas adecuadas para protegerla de acuerdo con el Reglamento de la UE sobre la protección de las personas físicas con respecto al procesamiento de datos personales (también conocido como “REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS” o “RGPD”). Con este aviso de privacidad (“Aviso”), Forster desea informarle sobre la recopilación, uso y protección de sus datos personales cuando usted:

Utilizar e interactuar con nosotros a través de nuestros sitios web;
Comunicarse con nosotros a través de correo electrónico, teléfono, redes sociales, VOIP u otros canales de comunicación digital;
Suscríbete y recibe nuestros boletines, comunicaciones promocionales u otros materiales de marketing;
Encuéntrenos en ferias, congresos y eventos similares;
Son o representan a uno de nuestros clientes o proveedores

Si desea obtener más información sobre la forma en que utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, le remitimos a nuestro aviso de cookies.

Podemos cambiar este Aviso periódicamente y a nuestra propia discreción. Cuando lo hagamos, pondremos a su disposición una versión actualizada a través de nuestros sitios web. Si alguno de dichos cambios se refiere a una actividad de procesamiento para la que solicitamos su consentimiento, se le solicitará que dé su consentimiento nuevamente con la versión actualizada de este Aviso. Tenga en cuenta que nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios y servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad, declaraciones de privacidad o CONTENIDO relacionados con estos otros sitios.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Forster, una empresa organizada y existente bajo las leyes de Suiza, con sede registrada en Hofstrasse 41, 8590 Romanshorn, Suiza, con número de registro de IVA CHE-105.772.961, es responsable del procesamiento de sus datos personales como se describe en este documento.

En caso de que tenga preguntas respecto al CONTENIDO de este Aviso o la forma en que se procesan sus datos personales según se describe en el presente, puede contactarnos enviando un correo electrónico a privacy@forstersystems.com.

2. Por qué y durante cuánto tiempo tratamos sus datos personales

2.1. Cuando utiliza o interactúa con nuestros sitios web

Cuando visite nuestro sitio web, complete un formulario de contacto o interactúe de otra manera con uno de nuestros sitios web, recopilaremos y procesaremos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de comunicaciones electrónicas (p. ej. Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, zona horaria AJUSTES, marcas de tiempo, etc.)
Datos de contacto y cualquier otra información que usted elija compartir con nosotros a través de los sitios web (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, información profesional, etc.)

Procesamos estos datos personales para permitirle utilizar nuestros sitios web de forma segura, para lo cual nos basamos en nuestro interés legítimo de hacer que nuestros sitios web estén disponibles para el público. Los datos personales relacionados con su visita al sitio web se conservan durante su visita hasta 36 meses después, sin perjuicio de otros períodos de retención que se han determinado en el aviso sobre cookies.

Recopilamos estos datos personales también con fines estadísticos y para mejorar nuestros sitios web. Para estos fines nos basamos en nuestro interés legítimo de poder mejorar continuamente nuestros sitios web, el CONTENIDO que se distribuye en ellos y nuestra oferta de productos y servicios. Los datos personales agregados en las estadísticas se desidentifican y se conservan indefinidamente.

Procesamos la información que usted decide dejar en nuestros sitios web para responder a sus consultas y brindarle las funcionalidades para las que ha interactuado con los sitios web. Para ambos fines, nos basamos en nuestro interés legítimo de poder interactuar con los visitantes de nuestro sitio web y brindarles las funcionalidades que desean utilizar. Los datos personales que usted deja en nuestros sitios web se conservan durante el tiempo que sea necesario para responder a su consulta o brindarle la funcionalidad. Si su consulta se convierte en PIEZA de nuestra relación comercial en curso, la conservaremos mientras sea nuestro cliente y hasta 5 años después.

Compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de TI, proveedores de servicios de marketing y empresas miembros de nuestro grupo.

2.2. Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, redes sociales, VOIP u otros canales de comunicación digital.

Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, teléfono, redes sociales, VOIP u otros canales de comunicación digital, recopilaremos y procesaremos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de comunicaciones electrónicas (p. ej. Direcciones IP, datos relativos al medio de comunicación que utilizas, etc.)
Contacto DETALLE Ej su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, alias de contacto, etc.)
El CONTENIDO de su comunicación (por ejemplo, un mensaje de correo electrónico, un mensaje enviado a través de redes sociales que también puede incluir datos de PERFIL limitados, un resumen de una llamada telefónica, etc.)
Detalles relacionados con la persona con la que se comunica de nuestro lado
Información profesional (por ejemplo, la empresa en la que trabaja y su función)

Procesamos estos datos personales para comunicarnos con usted y responder o reaccionar a las preguntas o comentarios que nos envía, para la gestión normal de la relación con el cliente, así como para mejorar el funcionamiento de nuestro servicio de atención al cliente y mejorar nuestros productos, servicios y procesos. Confiamos en nuestro interés legítimo de comunicarnos con otros como parte de nuestro negocio diario normal y de mejorar continuamente la forma en que operamos. Usted comprende que no podríamos responder sus preguntas ni comunicarnos con usted si no se nos permitiera procesar estos datos personales. Conservaremos estos datos personales durante el tiempo que sea necesario para gestionar la pregunta o el comentario y durante un año a partir de entonces.

Compartiremos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios de marketing, TI y comunicación y con otras empresas de nuestro grupo.

2.3. Usted se suscribe y recibe nuestros boletines informativos, comunicaciones promocionales u otros materiales de marketing.

Cuando se suscribe y recibe nuestros boletines informativos, comunicaciones promocionales u otros materiales de marketing, recopilaremos y procesaremos las siguientes categorías de datos personales:

Contacto DETALLE Ej su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, alias de contacto, etc.)
Preferencias de comunicación (por ejemplo, qué tipo de materiales de marketing le gustaría recibir)
Información profesional (por ejemplo, la empresa en la que trabaja y su función)

Procesamos estos datos personales para enviarle nuestros boletines, comunicaciones promocionales u otros materiales de marketing y solo lo haremos con su consentimiento explícito, que podrá retirar en cualquier momento. Conservaremos sus datos personales hasta que retire su consentimiento. Sin embargo, si usted es o representa a un cliente existente, confiamos en nuestro interés legítimo de poder enviarle nuestros materiales de marketing relacionados con los productos y servicios que nos ha solicitado anteriormente. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. En este caso, sus datos personales se conservarán mientras usted sea o represente cliente y hasta cinco años después.

Compartiremos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios de marketing, TI y comunicación y con otras empresas de nuestro grupo.

2.4. Nos encontrarás en ferias, congresos o eventos similares.

Si se reúne con uno de nuestros representantes en una feria, conferencia u otro evento o participa en un evento que hayamos organizado, recopilaremos la siguiente información:

Contacto DETALLE Ej su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, alias de contacto, otra información que figure en un formulario de suscripción o tarjeta de presentación, etc.)
La persona de nuestro lado que has conocido
Las interacciones que tenga con nosotros en dicho evento (por ejemplo, en un resumen creado posteriormente)
Preferencias de comunicación (por ejemplo, qué tipo de materiales de marketing le gustaría recibir)
Información profesional (por ejemplo, la empresa en la que trabaja y su función)
Tu foto

Estos datos personales se recogen para establecer y mantener relaciones comerciales y poder participar con éxito en ferias, congresos o eventos similares para lo cual nos basamos en nuestro interés legítimo de estar presentes u organizar dichas ferias, congresos o eventos e invitarle a los mismos. Conservaremos sus datos personales hasta el momento en que hayamos establecido que ya no representa un interés comercial para nosotros o, cuando se convierta en cliente o represente a un cliente, hasta el momento en que finalice su relación comercial con nosotros y hasta cinco años después.

Si deseamos tomar su fotografía específicamente para publicarla en uno o más de nuestros canales de comunicación, solo lo haremos con su consentimiento explícito, que podrá retirar en cualquier momento. Conservaremos sus datos personales hasta que retire su consentimiento.

Si queremos utilizar sus datos de contacto para enviarle materiales de marketing y aún no es cliente existente, solo lo haremos con su consentimiento explícito, que también puede retirar en cualquier momento. Conservaremos sus datos personales hasta que retire su consentimiento.

Sus datos personales serán compartidos con proveedores de servicios que nos ayudan a organizar y mantener dichos eventos, con nuestros proveedores de servicios de TI, con el fotógrafo que toma su fotografía, con proveedores de servicios que operan y/o mantienen nuestros canales de comunicación y con otras empresas de nuestro grupo.

2.5. Solicita un empleo en Forster o una de nuestras filiales

Cuando usted solicita una de nuestras vacantes, recopilamos los siguientes datos personales:

su nombre, cargo;
sus datos de contacto;
Experiencia laboral;
formación y currículo académico;
tu imagen;
NOTAS tomadas durante las entrevistas de trabajo;
cualquier otra información que desee incluir en su CV y comunicaciones de apoyo.

En principio, no se espera que nos proporcione datos relacionados con la salud u otra información igualmente sensible, como afiliación política, etnia, raza, preferencia sexual, afiliación sindical, convicciones religiosas o filosóficas, datos genéticos o biometría. No obstante, si nos proporciona dicha información, usted consiente explícitamente que recibamos dichos datos.

Si se comunica con nosotros directamente a través de LinkedIn, StepStone o plataformas en línea similares, estas plataformas serán inicialmente responsables de la recopilación y el procesamiento de sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo estas plataformas procesan sus datos personales, consultamos los avisos de privacidad de estas plataformas. Sin embargo, NOTAS que no somos corresponsables con estas plataformas en vista de las diferentes finalidades del tratamiento.

Si usted presenta su solicitud a través de una agencia de contratación, la agencia de contratación será inicialmente el controlador de datos hasta que recibamos sus datos personales con el fin de evaluar su SOLICITUD. Para obtener más información sobre cómo la empresa de contratación procesa sus datos personales, consulte el aviso de privacidad de la empresa de contratación en cuestión. Sin embargo, no somos corresponsables con la agencia de contratación, dadas las diferentes finalidades del tratamiento.

Procesamos estos datos personales con el fin de evaluar su SOLICITUD. Este tratamiento es necesario para poder establecer un posible contrato de trabajo con usted. Usted entiende que no podríamos considerar su SOLICITUD si no se nos permitiera procesar estos datos personales. Si no eres contratado al final del proceso de selección, pero deseamos conservar tu PERFIL para futuras oportunidades, te solicitaremos tu consentimiento explícito. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

También procesamos sus datos personales para monitorear y mejorar nuestro proceso de reclutamiento, para lo cual nos basamos en el interés legítimo de mejorar nuestros procesos.

Para aquellos candidatos que ingresaron a través de una agencia de reclutamiento, conservamos los datos personales durante al menos doce (12) meses.

Conservamos los datos personales de todos los candidatos que son invitados a una entrevista durante un año después de la SOLICITUD inicial. Hacemos esto para poder ver sus entrevistas anteriores en caso de que vuelva a postularse para nosotros en una fecha posterior.

Si usted consintió que conservemos sus datos para futuras oportunidades, conservaremos dichos datos hasta que retire su consentimiento. Los datos personales que recopilamos cuando usted solicita una de nuestras vacantes se comparten con las siguientes partes:

tú
Proveedores de servicios de TI;
Proveedores de servicios de RRHH;
otras empresas de nuestro grupo;
El gobierno cuando lo requiera legalmente.

2.6. Usted es o representa a uno de nuestros clientes o proveedores

Cuando usted es o representa a uno de nuestros proveedores o clientes, recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:

Contacto DETALLE Ej su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, alias de contacto, etc.)
Las interacciones que tiene con nosotros (por ejemplo, cualquier comunicación empresarial)
Detalles relacionados con sus pedidos, servicios y/o productos
Información profesional (por ejemplo, la empresa en la que trabaja y su función)

Procesamos estos datos personales para:

permitirnos llevar a cabo el contrato follow-sai;
completar los procesos de pedido y facturación;
Gestionar nuestras relaciones con clientes y proveedores.

Nos basamos en nuestro interés legítimo de poder procesar sus datos personales en el contexto de la gestión normal de la relación. Si es un contratista único, confiamos en la necesidad de procesar estos datos personales para la ejecución de nuestro contrato con usted. Usted comprende que no podríamos ejecutar y cumplir el contrato que tenemos con usted o su empleador si no se nos permitiera procesar estos datos personales. Los datos personales antes mencionados se conservarán de forma identificable durante diez (10) años después de que nuestra relación con usted o su empleador/cliente haya finalizado, a menos que recibamos un aviso previo de su empleador/cliente de que ha cambiado de puesto o ya no está empleado/contratado por este empleador/cliente.

Sus datos personales serán compartidos con:

Proveedores de servicios de TI;
agencias de cobro, alguaciles y proveedores de servicios jurídicos en caso de falta de pago o problemas;
contables, auditores corporativos, proveedores de servicios profesionales, bancos e instituciones de pago;
otras empresas de nuestro grupo.

2.7. Finalidades GENERALES para las cuales recabaremos y utilizaremos sus datos personales

i) Obligaciones legales y solicitudes legítimas

Procesamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales, así como para atender una solicitud legítima de funcionarios competentes o representantes de la policía, autoridades judiciales, organismos o agencias gubernamentales, incluidas las autoridades de protección de datos, para lo cual nos basamos en nuestras obligaciones legales. Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Sus datos personales serán compartidos con los funcionarios competentes o representantes de la policía, autoridades judiciales, organismos o agencias gubernamentales a quienes estemos obligados por nuestra obligación legal a proporcionar los datos personales.

ii) Fusiones y adquisiciones

Procesamos sus datos personales para preparar y ejecutar transacciones corporativas, como fusiones, adquisiciones o escisiones, para lo cual nos basamos en nuestro interés legítimo en realizar dichas transacciones. Usted comprende que en dichas transacciones comerciales la identidad del responsable del tratamiento puede cambiar. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para informar adecuadamente a las partes involucradas en la transacción y durante el tiempo que sea necesario para permitir su posterior procesamiento por parte de la parte adquirente después de la transacción.

Los datos personales que recopilamos y procesamos cuando preparamos o ejecutamos una transacción comercial se comparten con las siguientes partes:

Proveedores de servicios de TI;
las partes involucradas en la preparación y ejecución de la transacción;
Proveedores de servicios jurídicos y profesionales, incluidos abogados y bancos comerciales, que asisten a las partes;
las autoridades públicas deberán ser informadas de la transacción;
otras empresas de nuestro grupo que estén involucradas directa o indirectamente en la transacción.

iii) Defensa en litigios y procedimientos

Tratamos sus datos personales para defendernos en litigios y procedimientos judiciales o de otro tipo, así como para recabar pruebas y preparar nuestra defensa, para lo cual nos basamos en nuestro interés legítimo de poder defendernos en tales circunstancias. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario a la luz de cualquier procedimiento inminente o en curso y hasta que hayan expirado todos los períodos de apelación y limitación.

Los datos personales que recopilamos y procesamos durante la preparación y realización de nuestra defensa se comparten con las siguientes partes:

Proveedores de servicios de TI;
expertos y peritos legales;
proveedores de servicios jurídicos y profesionales, incluidos abogados y alguaciles;
autoridades o administraciones judiciales que necesiten ser informadas sobre la controversia o el procedimiento;
otras empresas de nuestro grupo involucradas directa o indirectamente en la disputa o procedimiento.

3. Transferencias de datos

En principio no transferimos sus datos personales a otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Siempre que dicha transferencia sea necesaria para uno o más de los fines de procesamiento aquí mencionados, implementaremos las salvaguardas necesarias, como acuerdos basados en las Cláusulas Contractuales PUERTA CORREDERA de la Comisión Europea.

4. Sus derechos

Derecho de acceso - Tiene derecho a solicitar acceso a todos los datos personales que hemos procesado en relación con usted. Para que podamos conceder esta solicitud, deberá explicarnos a qué datos personales desea acceder. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa administrativa por varias solicitudes consecutivas. También nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Derecho de rectificación - Tienes derecho a solicitar la rectificación, gratuita, de los datos personales que sean inexactos. Si se presenta una solicitud de rectificación, deberá ir acompañada de la prueba de la inexactitud de los datos cuya rectificación se solicita.

Derecho de supresión - Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales si (a) retira su consentimiento y no queda otro fundamento jurídico para el tratamiento; (b) estamos obligados por ley a suprimirlos; (c) ha ejercido con éxito su derecho de oposición; (d) ya no son necesarios en vista de los fines descritos anteriormente o (e) el tratamiento es ilícito. Sin embargo, debe tener en cuenta que evaluaremos una solicitud de eliminación en función de:

a) nuestros intereses primordiales o los de un tercero, en la medida en que lo permita la ley;
b) obligaciones legales o reglamentarias u órdenes gubernamentales o judiciales.

En lugar de la eliminación, también puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales si (a) usted impugna la exactitud de dichos datos, (b) el procesamiento es ilegal o (c) los datos ya no son necesarios para los fines descritos anteriormente, pero usted los necesita para defenderse en procedimientos legales.

Derecho de oposición - Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales, pero deberá explicar los motivos graves y legítimos relacionados con sus circunstancias particulares que justifiquen dicha objeción. Esta explicación no es necesaria si usted se opone a nuestro procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo.

Derecho a la portabilidad de los datos - Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que nos hayas proporcionado digitalmente con tu consentimiento o para la ejecución de un contrato en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho a retirar el consentimiento - Si previamente dio su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, podrá retirarlo en cualquier momento.

Cómo ejercer sus derechos - Si desea realizar una solicitud para ejercer uno o más de los derechos mencionados anteriormente, envíe un correo electrónico a privacy@forstersystems.com para todos los asuntos relacionados con los derechos de los interesados. Un correo electrónico solicitando el ejercicio de un derecho no se interpretará como consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en la medida en que dicho tratamiento vaya más allá de lo necesario para procesar su solicitud.

En dicha solicitud deberá indicarse y especificarse claramente qué derecho desea ejercer y los motivos para hacerlo, si así lo exige la ley. También deberá estar fechado y firmado, y estar acompañado de una copia escaneada digitalmente de su documento de identidad válido que acredite su identidad. Le pedimos esto para evitar que personas no autorizadas abusen de sus derechos.

Le informaremos sin demora de la recepción de esta solicitud. Si la solicitud resulta fundada, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible y a más tardar treinta (30) días después de recibir la solicitud.

Si tiene alguna queja sobre el procesamiento de sus datos personales por parte nuestra, siempre puede contactarnos a la dirección de correo electrónico mencionada en el primer párrafo de esta cláusula. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, es decir, el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html).

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